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谢岗分局重拳整治手机行业经营秩序

  今年以来,谢岗分局按照市局部署,积极开展手机行业专项整治,促进手机行业规范经营,有力维护了消费者的合法权益。截至目前,共查处商标侵权案件8宗,违法有奖销售案件1宗,查扣假冒手机18台,成功处理手机投诉14宗,为消费者挽回经济损失4.2143万元。
  一是理顺机制,明确重点。科学制定手机行业专项整治工作方案,成立领导小组,明确小组成员职责,落实工作部署,并结合违法销售手机行为的特殊性、复杂性,组织执法人员深入研究学习法律法规和办案技巧。在此基础上,全面深入开展摸底排查,结合日常巡查、12345投诉举报及“活力银瓶”微信公众号群众爆料等综合信息,准确掌握辖区内手机行业经营动态,确定监管重点经营户,明确了以销售“冒牌机”和“翻新机”、手机店铺虚假宣传、霸王条款、强买强卖、不履行三包承诺等侵犯消费者权益违法行为为查处重点。
  二是普法先行,重在预防。坚持“谁执法、谁普法”工作原则开展普法教育。一方面,强化经营者警示教育,召开手机行业整治会议,侧重以案例警示、违法后果释义等形式预警警示;与手机经营者签订诚信履约责任书,落实手机经营者主体责任,引导其规范经营。另一方面,强化消费维权常识宣讲,通过微信微博宣传、派发宣传单张、广场LED显示屏播报等方式,开展手机行业消费警示,宣传消费维权常识,教育引导群众依法表达诉求,维护合法权益。今年以来,共派发手机行业消费警示1200余份,邀请镇广电站开展宣传报道3期,召开行业整治会议2次。
  三是联合行动,大力整治。与城管、公安等部门联合开展常态化巡查,保证一周至少一次联合行动,及时发现、阻止、查处以“砸金蛋”、“抽奖”、“套圈”等方式诱骗、欺诈消费者的不正当经营活动。全面开展手机经营者约谈行动,对手机经营者开展一对一约谈,指出经营中存在的问题,督促经营户重视法律责任,守法诚信经营。建立手机行业“诉转案”工作机制,认真及时处理消费投诉,深入挖掘调查。对于消费者投诉众多、违法经营情节严重的违法行为予以从重处罚,并对外公示,力争做到“查处一间、规范一间、带动一片”。

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